İade ve Cayma Politikası
SERTOTO olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve cayma işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Araca monte edilmemiş olması,
- Sürüş yapılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi
gerekmektedir.
Araca monte edilmiş, kullanılmış, sürüş yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: info@sertoto.com.tr
Telefon: +90 555 475 43 19
İade talebinizin değerlendirilmesinin ardından gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Hasarlı ürün teslimatı
- Yanlış ürün gönderimi
- Üretim kaynaklı ayıplı ürünler
Hasarlı kargo teslimlerinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemlidir.
Üretim kaynaklı olduğu değerlendirilen durumlarda ürün, ilgili üretici firma veya yetkili teknik inceleme sürecine tabi tutulabilir.
Üretim Yılı (DOT) Bilgilendirmesi
Ürün sayfalarında belirtilen üretim yılı bilgileri esas alınmaktadır.
Kampanyalı ürünler veya özel açıklama bulunan ürünlerde üretim tarihi bilgileri ayrıca belirtilmektedir.
Ücret İadesi
İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: SİNEM CEMİLE SERT
Vergi Numarası: 5810307019
Adres:
Şemikler Mahallesi 6283/1 Sokak No: 6/7
Karşıyaka / İzmir
Telefon: +90 555 475 43 19
E-posta: info@sertoto.com.tr
Web Sitesi: www.sertoto.com.tr
İletişim
İade ve cayma süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SERTOTO
info@sertoto.com.tr
+90 555 475 43 19